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三亚:142个便民服务站打通“最后一公里”

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2019-01-29
导读: 编者按: 近年来,三亚在不断加快城市发展的同时,致力于多谋民生之利,多解民生之忧,将大部分财政收入投入到教育、卫生、住房保障等领域,切实改善基层群众的生产生活和居

编者按:近年来,三亚在不断加快城市发展的同时,致力于多谋民生之利,多解民生之忧,将大部分财政收入投入到教育、卫生、住房保障等领域,切实改善基层群众的生产生活和居住条件。

但在为困难群众发放物价补贴、住房补贴等有形红包的同时,三亚市更注重为全体市民打造无形的“民生红包”。近两年来,先后通过简政放权、设立便民服务中心,建设特殊教育学校、促进城乡教育均等化等措施,为基层群众提供各项贴心服务,打通服务群众的“最后一公里”。

从今天起,人民网海南视窗推出“三亚大造‘惠民’红包”系列报道,敬请读者关注。

人民网海南视窗10月28日电(记者 李学山)“以前办一个摩托车驾驶证,从报名、培训、考试到拿证,要往市里头跑好几趟,现在只要在这个里报个名,然后去参加培训考试,回家就可以等着便民服务站通知来取证了。”10月20日,吉阳镇南丁村便民服务站,村民老林高兴地领取到了自己的摩托车驾驶证。而在此之前,能够在家门口办理领取摩托车驾驶证这样大大小小的手续,是他从没有想到过的。

尽管南丁村便民服务站的办公地点是由一个集装箱改造而来,但这里提供的服务项目可真不少,从申请低保救助、房屋报建到涉农补贴发放甚至矛盾调解,都可以在这里完成。

前来办事的老林说,以前如果要办理养老保险或者是房屋报建手续,最近都得到几公里外的镇政府,麻烦一点的还要往市里跑几趟,但现在大部分手续连村子都不用出,在便民服务站就可以搞定,真是太方便了。

“以前因为没有制度化,加上我们村干部下乡和外出也比较多,群众来村里办事,不是找不到这个人,就是找不到那个人,为办个小事要跑好几趟,有时候跑了几天还没办好,群众不高兴,我们也为难。”南丁村便民服务站副主任董少洪说,便民服务站设立后,要求确保工作日有2名以上工作人员坐班服务,群众来办事,只要不是很复杂,基本上一个小时就能办好。群众满意了,村里干部也高兴。

“我们便民服务站的宗旨就是,主动截留麻烦,带给群众方便。把麻烦留给自己,把方便带给群众。”三亚市政务中心业务负责人杨安全说,为方便区镇居民办事,推进三级政务和便民服务体系建设,完善区镇便民服务中心功能,三亚市委、市政府在开展党的群众路线教育实践活动中,坚持以民生为导向,立整立改,为打通联系和服务群众“最后一公里”,在改造完善全市8个区镇便民服务中心的基础上,今年力推在全市49个居委会、93个村委会,建设142个居(村)委会便民服务站。同时将计划生育、农用补贴等200余项与群众生活息息相关的事项下放,方便群众办事。

目前,全市142个村(社区)便民服务站已基本建成并投入使用,这些开放式的服务窗口均按照“八个一”(一个场所、一块牌子、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一套制度、一本台账、一套办事须知)的基本要求,对便民服务项目索引、指南、办事流程等统一印制,显著位置存放,以方便群众取阅,严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”,使到服务站办事的群众一看就明了、一看就放心。并要求各基层站所人员及办理事项须一次性整体进驻,采取“前窗后场”的办公格局,并推行“一站式”服务、预约服务、延时服务和联合服务等,提升基层政务服务质量。

三亚市政务中心业务负责人杨安全说,便民服务站在行政审批、劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型农村合作医疗及涉农补贴、经济发展、社会事务等多个方面,为居(村)民提供即办、陪办、代办、咨询等服务:“也就是说,如果群众不会写有关材料,我们便民服务站的工作人员会帮他写,如果他不知道怎么办有关手续,我们的工作人员就会陪着他一起办。”

据介绍,这些社区居(村)便民服务站投入使用后,不仅让辖区居民享受到优质的环境和方便的服务,还给社区的管理、服务工作提供良好的平台,真正打通了为民服务‘最后一公里’”。便民服务站的建立,带来各村(居)委会政权职能的转变,使全区各村(居)委会干部工作作风发生显著的变化,群众由过去的“求人办事”,变为现在区里的“下放服务”,便民服务站实际上成为村情民意的“汇聚站”、党群干群的“连心站”、矛盾纠纷调解处理的“终结站”,不但得到广大群众的赞扬和支持,而且在维护农村稳定,服务农村群众上发挥了重要作用。

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